Política de Reembolsos y Devoluciones

En AMARI trabajamos con dedicación para ofrecer prendas de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar devolución

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, la prenda debe:

• Estar en perfectas condiciones.
• No haber sido usada.
• No presentar manchas, olores, daños o alteraciones.
• Conservar etiquetas originales y empaque en buen estado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que no aplican para devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Prendas en promoción o sección SALE.
• Productos personalizados o confeccionados bajo pedido especial.

(Salvo que presenten defecto de fabricación).

4. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso debes:

1. Escribirnos a amariamonteria@gmail.com o a nuestro WhatsApp oficial.
2. Indicar número de pedido, motivo de devolución y adjuntar evidencia fotográfica si aplica.
3. Esperar la confirmación e instrucciones de envío por parte de nuestro equipo.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica o error en el envío.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la prenda:

• El reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

También puedes optar por un cambio por otra prenda o un bono de compra por el mismo valor.

6. Productos defectuosos

Si recibes un producto con defecto de fabricación o error en el pedido, debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En este caso, AMARI asumirá los costos de envío y realizará el cambio correspondiente.

En AMARI valoramos tu confianza. Nuestro objetivo es que cada experiencia de compra sea satisfactoria y transparente.